Brand Behaviour

Brand Behaviour.

Die Wahrnehmung Ihrer Marke? Zu 80 Prozent Mitarbeiter-Sache.

Jeder persönliche Kontakt verbindet eine Marke mit ihren Kunden und beeinflusst ihr Image entscheidend. Studien kommen sogar zu dem Schluss, dass die Wahrnehmung von Marken bis zu 80 Prozent durch das Verhalten von Mitarbeitern geprägt werden!

Aber wie vermittelt man ihnen die Marke so, dass sie sie ihrerseits weitervermitteln und leben können? Mit Brand Behaviour-Konzepten erhalten Mitarbeiter konkrete Regeln und Handlungsorientierungen für ihr Verhalten – so, dass sie lernen, ihre Marke in jedem Kontakt erlebbar zu machen: im konkreten Kundenkontakt, im Umgang mit Kollegen oder mit Dienstleistern. Dafür entwickeln wir lebbare, klar verständliche und realitätsnahe Brand Behaviour-Guidelines, individuelle Schulungen und Markenbotschafter-Workshops. Denn wir wollen, dass Mitarbeiter zu echten Markenbotschaftern werden – und das gerne! 

Interesse geweckt?

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GMK Brand Guide

Kontakt.

Dr. Saskia Diehl.


+49 221 788 072 14
s.diehl@gmk-markenberatung.de